Az asszertivitás olyan kommunikációs módszer, amely ötvözi az önérvényesítést és mások érdekeinek figyelembevételét. Asszertivitás első lépése, hogy konkrétan megfogalmazzuk problémánkat úgy, hogy közben nem minősítjük a másik felet. Fontos, hogy figyeljünk a másik fél érzéseire, igényeire. Figyeljük meg az adott szituációt és megfigyeléseinket kommunikáljuk úgy, hogy közben ne bíráljunk és minősítsünk. Egyszerűen csak közöljük, mit tesz a másik és közben mondjuk el érzéseinket, ami a másik cselekedete közben létrejön bennünk, majd az ehhez kapcsolódó szükségleteinket, és ezután fogalmazzuk meg kérésünket, ami mind a két fél számára pozitív.